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一個成功銷售員必備的能力
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在市場競爭越來越激烈的今天，營銷員面對的挑戰越來越嚴峻，壓力也越來越大。所以，從一定層義上來講
，營銷目前已經成為相對非常枯燥、非常艱苦的一個行業。但是，拼搏在一線的各行各業的營銷員，大多數 還是做得有滋有味，各自在自己的領域里體現著價值，也收獲著成就感。 這也就是說，不成功的營銷員各有各的理由，而成功的營銷員成功的理由則大致相同，那就是，在這么一個 相對非常枯燥、非常艱苦的一個行業里，作為營銷員不要拿自己太當回事，勇敢地面對一切，“放下包袱， 開動機器”，經歷一番寒霜苦，換得梅花撲鼻香。 不拿自己的能力太當回事。 營銷員的個性彰顯當然非常重要，個人能力的作用也在營銷員的職業生涯中占有相當大的比重。但成功的營 銷員更看重的是團隊的力量和大家的力量，因為他們深知：一滴水離開了大海，瞬間就會消失地無影無蹤； 一名營銷人員只有在團隊這個大熔爐里面，才能鍛造成為一塊“好鋼”；離開了團隊這個發展的平臺，營銷 員將一文不值。 曾有一名功成名就而隱退的營銷人士跟我講過：世界上沒有任何事情，離了誰就做不了了；就象我們居住的 地球，離開了誰都不會影響它的運轉的。所以，成功的營銷員他把自己的命運與集體的命運緊緊聯系在一起 ，把自己的能力歸功于集體的培養與激勵，把個人利益溶入到集體的利益中去，讓個人榮譽與集體榮譽魚水 相融，為團隊的繁榮而鞠躬盡瘁。 同時，成功的營銷員還具備了整合社會資源的能力，他在自己的市場上建立起強有力的人脈關系，使自己成 為人脈的核心，并善于利用大家的智慧和力量來實現自己的目標。這種營銷員不太看重金錢，也不太看重物 質，而更看重的是友誼和感情，他們以真心換真心，以坦誠換坦誠，那一大圈子的朋友就是他們最大的財富 。 成功營銷員的能力來自于團隊的力量，來自于他對團隊的信任和付出，來自于團隊對他的理解和支持！ 不拿自己的業績太當回事。 在營銷一線，我們偶而會發現這樣一種營銷員，他這個月完成了任務就沾沾自喜，夸夸其談，不斷炫耀自己 多么會做。而下個月任務沒完成，就會垂頭喪氣，萎靡不振，消極情緒直接影響工作。 誠然，目標實現是值得高興一下，沒有實現悲傷失落也屬正常現象。但太拿自己的業績當回事，以一種浮躁 的心態來對待那些枯燥的數字，以一種非正常的心理來看待自己的汗水，這種營銷員的不理性會嚴重阻礙他 職業生涯規劃的，情緒的兩極分化，會成為營銷員前進路上的“絆腳石”。 我們都知道，營銷員沒有功勞就沒有苦勞，數字能說明一切；也就是說，對于營銷員的考核，銷量和業績永 遠是第一指標，這是一個不容回避的問題。但成績的取得，我們要靠耐心和耐力，而不是靠一時的心血來潮 。成功的營銷員不拿自己的業績太當回事，不看重眼前的輸贏與成敗，不顧及一時的榮譽和損失，在成績面 前淡然處之，冷眼相對，繼續一如既往地辛勤耕耘，將優良傳統發揚光大。在失敗面前，成功的營銷員則堅 定不移地相信“勝敗乃兵家常事”的古訓，平靜對待，積極思索應對措施，迅速調整心態，以利再戰。 在《喬家大院》中，有人送給喬致庸一個“千里眼”，就是要讓他“往遠處看”，對于我們營銷員也具有借 鑒意義：過去的成績只能證明昨天，而不會說明將來；眼前的利益終究是有數的，而將來則是無限的；看近 處，路只有越走越窄，看遠處，心會越來越寬！ 放眼未來，面向大局，不拿業績太當回事，方能成大器也。 不拿自己的“面子”太當回事。 有人總結營銷員的基本素質七個字：“大膽，冒險，臉皮厚”。雖然有點粗俗，但經驗證明的確是這么回事 。營銷本來就是一個充滿挑戰的行業，在這個行業中，試想，一個膽小如鼠、固步自封、不敢面對現實的營 銷員能做好業務嗎？ 所以，對于營銷員來講，不要“面子”不行，但太拿“面子”當回事也不行。 現實當中，除非營銷員什么都不做，只要他做了，他就基本每天都要面對來自不同客戶的懷疑、排斥和拒絕 ，讓營銷員“下不來臺”、“丟面子”的事情太多了，客戶啊，“想說愛你不容易”啊！ 碰幾個“釘子”后，有的營銷員就知難而退，“三十六計走為上”了，因為他認為他的“面子”太重要，實 在丟不起。而成功的營銷員則把客戶對自己的不友好的態度，看做是客戶對自己工作的一種評價，從來不抱 怨客戶的不理解，而是因為我們的工作做得不到位，有太多不足和問題。也就是說，營銷員把客戶當做一面 鏡子，通過客戶對自己形成最嚴格的監督和最挑剔的檢驗，然后通過堅持不懈的努力，把改變“丟面子”的 問題化為實際行動，用質量、服務和信譽來贏得客戶，來獲得信任。 當然，“人不可有傲氣，但不可無傲骨”，面對傷自尊的客戶，我們當然要據理力爭，曉之以情，動之以理 ，因為這不是“面子”問題，而是關于人格的問題。 “丟面子”事小，發展客戶事大，作為營銷員要權衡其中的利害關系——很多時候，能屈能伸，是之為大丈 夫啊！ 不拿自己的承受力太當回事。 有著歌曲叫做《幸福在哪里？》，里面唱道：幸福在哪里？它不在月光下，也不在溫室里；它在你的理想中 ，它在你的汗水里。一棵小草永遠也不會成長為大樹，溫室里的花兒永遠也理解不到烈日的暴曬、狂風的洗 禮和暴雨的淋瀝是一種最深刻的愛。 真的，營銷員不要太拿自己的承受力當回事，出色的營銷員的承受力是無窮的！ 營銷員要有“自虐”傾向，因為營銷員的承受力是有相當彈性的，也就是說，如果我們想偷懶——有一萬個 可以偷懶的理由，有一萬種可以偷懶的方法。但是如果你想給自己找事情兒、干活兒，你這輩子都干不完。 做銷售需要“自虐”心理，庸人自擾，自己給自己找活干，你才能與時俱進。 營銷前輩們給我們講過“紅舞鞋”的故事：營銷就好象是一場舞蹈劇，我們穿上了一雙漂亮的“紅舞鞋”， 它讓我們的舞姿越來越優美。但這雙“紅舞鞋”具備一個功能，它會帶動我們的雙腳無休止地跳下去，不允 許我們有一刻的停歇，直到我們跳不動的那一天。既然我們選擇了營銷這個職業，那么我們就不能夠有絲毫 的懈怠，這雙“紅舞鞋”要求我們用毅力、汗水和智慧來完善自己的營銷職業生涯。 營銷員對自己狠一點，嚴一點，殘酷一點，是有百利而無一害的。假如我們有目標，而自己又覺得沒恒心實 現的話，我建議你大膽突破自己，不妨說出來，讓周圍的人對你進行監督，同事的眼睛會令你永不懈怠，直 到目標的實現。 挑戰自己、挑戰明天、挑戰極限，營銷員，你敢不敢？你做好準備了嗎？只要不拿自己太當回事，沒問題的 ！ |